福祉　スーパービジョン

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「つなぎびと」とは　人と人　心と心をつなぐ　介護の心　福祉の心を持つ人たちの総称です

レポート【資料室】№０００６２

スーパービジョン１３

２０１１．２．１８

私が、「後輩の指導」に悩んでいたときにスーパーバイザーから頂いた言葉です。

１．自分の意識を変えること
後輩や部下のことを信じることが必要。

将来的（何年先かはわからないけど）にこの　職員は必ずのびるという意識を自分の意識の中に植え付ける。

「この職員は駄目だ！」「この職員は何を言っても無駄だ！」という気持ちを捨てて、「いつかはのびる」「いつかは成長する」と自分に言い聞かせよう！

２．自分の言葉を変えること
「なぜ？」「どうして？」を「何？」に変換することが大切。

「なぜ？」は相手を責める言葉になるので、上司から部下に言った場合、相手は必ず「怒られている」「叱られている」という気持ちしか残らず、言った内容が頭に入っていないことが多い。

例えば、

なぜ？	→	何？どこ？どんな？
「どうして、～ができなかったの？」	「～ができなかったのは、何か理由があったの？」「～ができなかったのは、何が原因だと思う？」
「なぜ、何回言ってもわからんの？」	「分かることは何で、分からない所は何か教えて？」
「なぜ、～こんなことをしたの？」	「どんな思いで、～したの？」「～をした理由が何か教えて。」
「あの時、なぜあんなことを言ったの？」	「あの時、どんなふうに言えば良かったと思う？」

※自らの一日の言動を振り返るときに、是非この言葉の変換を練習してみて下さい。　

３．引き出しを増やすこと
プライベートでは、苦手な人と話す必要はないけど、仕事となるとそうもいかない。

自分が苦手とする人とコミュニケーションを取る時に重要なのは、自分がどれだけ引き出しを持っているかということ。

引き出しが多いと、どんな人でも話を合わせることができる。

引き出しを増やすには、研修を受けることが大切です。若い内に多くの研修を受けて、引き出しを増やし、その中身をすぐに取り出せるようにして下さい。

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