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インタービュー014 上野 菜穂美 さん
平成25年12月23日(月)、特別養護老人ホーム福寿荘で介護職員として勤務されている上野さんにお話をお伺いしました。



~今まで~
高校時代にヘルパー2級資格を取得(選択学科)。訪問介護、小規模多機能等へ勤務し、いろいろな施設の現場を見たいという思いから、この4月より福寿荘へ勤務をしています。

この仕事を目指すきっかけは、祖父母のことが好きだったからでしょうか。

高校時代は、将来、介護資格が役に立てばいいなという気持ちで、ヘルパー資格取得をしたくらいでした。

当初は、介護と異なる業界で仕事をしていたのですが、祖父母の入院をきっかけにして、介護業界へ転職しました。

この業界は5年目になります。

最初は認知症の人との関わり方が分からず、精神的に疲れ、どうやればいいのか、どう対応すればいいのか悩みましたが、日々、自分の関わりで利用者さんが変わるとわかってからは、仕事が楽しく思えるようになりました。


~働くために~
現場が好きです。

でも、夜勤などもありますし、女性が、仕事を続けていくには協力者が必要ですね。

私は、義母と一緒に住んでいるので、子供をみてもらったり、助けてもらっています。

~目標~
9月から勤務体制が、変わったので、今年はこの時間体制での仕事をきちんと覚えることが目標です。

体力的には楽になったと思います。でも、引き継ぎが多くなったので、自分の仕事を確実に行っていないと次の人が困りますから、そこを大切にしていきたいです。

今後は、ケアマネ、看護師をいう資格取得にも興味はあります。


~現場~
今まで在宅介護、少人数介護の経験しかありませんでしたが、ここでは、介護度が重度のかたも一人一人水分補給を離床して行っていたり、すごいなと思いました。


でもその分、現場は時間に追われてしまい、本来はベットの上げ下げをして、自分の腰の負担を軽減しながら、介護を行うほうがいいのですが、その時間さえ惜しいと思いますね。(笑)


~ストレス~
分からないことは聞くようにするので、仕事上のストレスはあまり溜まらないです。

分からないことは先輩に聞く。先輩とのコミュニケーションも取れるし、その他、良き方法も伝授して頂けます。


~尊敬する人~
以前、働いていたヘルパーの先輩でしょうか。ヘルパーの仕事は、一対一の業務なので、名指しでクレームが入ります。


利用者、家族、誰からもクレームがない先輩でした。どうしても人間同士なので、合う合わないということもあると思いますが、それに合わせられるのが、プロだと思います。

また、体調や気持ちに左右されない、いつも同じ対応ができる人を尊敬します。

まだまだ、私自身、忙しかったり、同じを繰り返し言われるとイラッとしてしまうときも正直あります。

そんな時、利用者に返す言葉が、違うって自分でも分かるんです。変わらない対応ができる人になりたいです。

~これからこの仕事を目指す人たちへ~
この仕事して、いつも思うのはお年寄りが好きでないと出来ないと思います。私は失礼かもしれませんが、利用者さんを可愛らしく思っています。そんな気持ちをもって接するとこの仕事は楽しいと思います。

きっと、叩いてきたりして、対応に苦慮する利用者にもその行動に何か理由があるんです。

夜間の不穏などある方だって、一番最初に関わった職員の対応の仕方で、良くなるか悪くなるか変わってくると思うんです。

そして、上手くいかないときは、待つことも必要だと思います。

上野さん、本日は、お忙しい中ありがとうございました。


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